O telefone que toca no meio do serviço
Quem está embaixo do carro não atende. Quem ligou vai para a oficina da esquina.
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Agilichat para oficinas mecânicas e centros automotivosO cliente agenda a entrada do carro sem tirar o mecânico do serviço. E volta na próxima revisão.
O Agilichat é o CRM com agente de IA para oficinas: registra veículo e problema, agenda a entrada, cobra o orçamento que ficou sem resposta e avisa quando chega a hora da revisão.
- A partir de R$ 297 por mês
- Sem taxa de implantação
- Você testa o agente antes de ele falar com cliente
B
Beto, agente de IAWhatsApp · novo contato
Agente atendendo
Meu carro está fazendo um barulho na roda
Oi! Aqui é o Beto, assistente virtual da oficina. Qual é o veículo (marca, modelo e ano)?
Onix 2019
O carro está rodando normalmente?
Tá, mas o barulho aumenta na curva
Funil · Entendendo o problema
Novo contato
Veículo, sintoma e se está rodando já preenchidos.
Conversa ilustrativa, com as perguntas do modelo
Atende porWhatsApp oficialWhatsApp por QR CodeInstagramMessengerE-mail para campanhas
O Agilichat para oficinas mecânicas e centros automotivos
O Agilichat é um CRM de atendimento e vendas com agentes de IA que já chega configurado para oficinas mecânicas e centros automotivos. Recebe o pedido, entende o veículo e o problema, agenda a entrada na oficina e chama de volta na próxima revisão.
Ele reúne WhatsApp, Instagram e Messenger numa caixa de entrada única, com funil, agenda e rotinas automáticas. O agente já chega com um objetivo definido: registrar o veículo e o problema e agendar a entrada na oficina. E você ajusta tudo ao jeito da sua empresa.
O problema
Onde sua oficina perde cliente hoje
O orçamento enviado que ficou sem resposta
O carro está no elevador esperando, e ninguém cobrou a aprovação.
A revisão que o cliente fez em outro lugar
Ele gostou do serviço, mas ninguém lembrou ele de voltar.
O ponto de partida
Você começa com o modelo de oficinas e automotivo. E muda o que quiser.
O que está abaixo é o que já vem instalado no primeiro dia, para você não começar do zero. Nada disso é fixo: é a base que a sua empresa ajusta, completa e deixa com a sua cara.
Perguntas e jeito de falarTroque, acrescente ou tire perguntas. Defina o tom, o nome e o que o agente pode dizer.
CamposCrie os campos que o seu negócio usa e escolha o que o agente preenche.
Funis e etapasRenomeie etapas, mude a ordem e crie quantos funis precisar.
Rotinas e mensagensLigue, desligue, mude o texto e o prazo de cada mensagem automática.
Perguntas com que o agente começa
Exemplo do roteiro de qualificação do modelo. Cada resposta é gravada no campo certo do contato.
- Qual é o veículo (marca, modelo e ano)?
- O que está acontecendo com ele?
- O carro está rodando normalmente?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
Campos que já vêm na ficha
A ficha de cada contato chega com os campos mais comuns do segmento.
VeículoPlacaQuilometragemO que está acontecendoTipo de serviçoVeículo está rodandoÚltima revisãoCategoriaTempo estimado (horas)Garantia (dias)Marca e modeloAnoCor
Você cria, renomeia e remove campos.
Funil sugerido
As etapas com que o modelo começa, do primeiro contato ao fechamento.
- Novo pedido
- Entendendo o problema
- Entrada agendada
- Em diagnóstico
- Orçamento enviado
- Serviço aprovado
- Não aprovou
Você muda as etapas e cria novos funis, quantos quiser.
Rotinas que já vêm prontas para ligar
Mensagens automáticas por regra, com horário permitido e limite de contatos por pessoa para não incomodar.
- Confirmação antes do horárioPede a confirmação antes do horário marcado. Quem responde SIM fica confirmado.
- Resgate de faltaChama de volta quem faltou, oferecendo um novo horário.
- Hora de voltarAvisa quando chega a época de refazer um serviço, pelo prazo de retorno cadastrado nele.
- Proposta paradaRetoma quem está em negociação e parou de responder.
- Avaliação depois do atendimentoNo dia seguinte, pergunta como foi e pede uma avaliação.
Você escolhe quais ligar e reescreve as mensagens.
O vocabulário do seu negócio
As telas deixam de falar em "contatos" e "negócios" e passam a usar os seus termos. Você pode trocar por outros.
ClientesOrdens de serviçoAgendamentosServiços e peçasOrçamentos
Módulos do segmento Avançado
Além do atendimento e do funil, o modelo liga os módulos que fazem sentido para oficinas mecânicas e centros automotivos.
Orçamentos em PDFCatálogo de serviços e peçasCasos e acompanhamentosComandasFaturamento
IA sob controle
O que o agente nunca faz ao atender por sua oficina
Estes limites já vêm escritos no modelo, para o agente começar seguro. Você acrescenta os seus, ajusta os que quiser e testa tudo no simulador antes de publicar.
Por padrão, ele nunca vai
- Dar diagnóstico por mensagem
- Passar valor de conserto sem avaliação
- Prometer prazo de entrega
E chama uma pessoa quando
O veículo não está rodando ou há risco de segurança, a pessoa quer orçamento de algo que exige diagnóstico, reclama de serviço feito, ou pergunta sobre garantia.
Quando um atendente responde, o agente se cala naquela conversa. E qualquer pessoa da equipe pode assumir a qualquer momento.
Planos
Quanto custa o Agilichat
Preço aberto e sem taxa de implantação. No anual você paga o equivalente a 10 mensalidades.
Essencial
Atendimento, CRM e um agente de IA.
R$ 297 /mês
ou R$ 2.970 por ano
- 2 usuários
- 1 número de WhatsApp
- 1 agente de IA
- 300 conversas de IA por mês
- Caixa de entrada, funil, agenda e rotinas
Profissional
Campanhas, Instagram e a marca da sua empresa.
R$ 597 /mês
ou R$ 5.970 por ano
- 5 usuários
- 3 números ou contas
- 3 agentes de IA
- 1.000 conversas de IA por mês
- Tudo do Essencial
- Campanhas e fluxos automáticos
- Logo e cor da sua empresa
Avançado
Módulos do segmento, copiloto e integrações.
R$ 997 /mês
ou R$ 9.970 por ano
- 12 usuários
- 6 números ou contas
- Agentes de IA sem limite
- 3.000 conversas de IA por mês
- Tudo do Profissional
- Módulos do segmento
- Copiloto para a equipe
- Google Agenda e Outlook
- API e relatórios avançados
Precisa de mais? Adicione sem trocar de plano:
Usuário adicional R$ 49/mês
Número ou conta adicional R$ 79/mês
Pacote extra de conversas de IA
Dúvidas
Perguntas de oficinas mecânicas e centros automotivos
O agente passa diagnóstico ou preço por mensagem?
Não. Ele não dá diagnóstico por mensagem, não passa valor de conserto sem avaliação e não promete prazo de entrega. Ele registra o veículo e o problema e agenda a entrada na oficina.
E se o carro não estiver rodando?
Quando o veículo não está rodando ou há risco de segurança, a conversa passa para alguém da equipe. O mesmo vale para reclamação de serviço feito.
Como o cliente é chamado para a revisão?
Cada serviço pode ter um prazo de retorno. Quando chega a época, a rotina "Hora de voltar" manda a mensagem oferecendo um horário.
Quando o agente passa a conversa para uma pessoa?
O agente chama alguém da equipe nestas situações, definidas no modelo do segmento: O veículo não está rodando ou há risco de segurança, a pessoa quer orçamento de algo que exige diagnóstico, reclama de serviço feito, ou pergunta sobre garantia. Além disso, qualquer atendente pode assumir a conversa quando quiser.
Quanto custa o Agilichat?
São três planos: Essencial por R$ 297 por mês, Profissional por R$ 597 por mês e Avançado por R$ 997 por mês. No plano anual paga-se o equivalente a 10 mensalidades, e não há taxa de implantação. Os módulos do segmento e o copiloto fazem parte do plano Avançado.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem para uma empresa de demonstração de oficinas e automotivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.