Vigência a partir de 07/10/2026 · De Coleção Tecnologia e Serviços LTDA · CNPJ 22.938.141/0001-92
1. Quem somos
O Agilichat é oferecido por De Coleção Tecnologia e Serviços LTDA, CNPJ 22.938.141/0001-92, com sede em Praia de Botafogo, 228, Rio de Janeiro, RJ. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Há duas situações diferentes: os dados de quem visita este site ou fala com a nossa equipe, e os dados que os nossos clientes guardam dentro do sistema.
2. Dados de quem visita o site ou fala com a gente
- O que coletamos: dados de navegação (páginas visitadas, origem da visita, tipo de aparelho) e, quando você nos chama pelo WhatsApp ou agenda uma demonstração, o seu nome, telefone, empresa e o que você nos contar.
- Para quê: responder ao seu contato, apresentar o produto, medir o uso do site e melhorar a nossa comunicação.
- Base legal: o seu consentimento, a execução de procedimentos anteriores a um contrato a seu pedido e o nosso legítimo interesse em medir o uso do site.
- Ferramentas de medição: o site pode usar Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador.
3. Dados dentro do sistema (clientes do Agilichat)
As empresas que usam o Agilichat guardam no sistema dados dos seus próprios contatos: nome, telefone, e-mail, mensagens trocadas, compromissos, negócios e as informações que cada empresa decidir registrar.
Em relação a esses dados, a empresa cliente é a controladora e o Agilichat é o operador: tratamos os dados conforme as instruções dela, para prestar o serviço. Se você é contato de uma empresa que usa o Agilichat e quer exercer os seus direitos, procure essa empresa; se nos procurar, encaminharemos o pedido a ela.
4. Inteligência artificial
Quando a empresa cliente liga um agente de inteligência artificial, as mensagens da conversa e as informações que ela cadastrou são enviadas a provedores de modelos de inteligência artificial para gerar a resposta. Áudios recebidos podem ser transcritos por esses provedores.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores para operar o serviço, apenas na medida necessária:
- Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger) e provedores de conexão com esses canais;
- provedores de modelos de inteligência artificial e de transcrição de áudio;
- processador de pagamentos, para as cobranças dos nossos clientes;
- serviço de envio de e-mail;
- Google e Microsoft, quando a empresa cliente liga a sincronização de agenda;
- serviço de busca de dados públicos, quando a empresa cliente usa a prospecção.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais.
6. Como protegemos
Os dados de cada empresa cliente ficam isolados dos das outras. As credenciais de canais e integrações são guardadas cifradas, o acesso exige autenticação e é limitado por papel, e as ações ficam registradas em auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como manda a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contatos comerciais são guardados enquanto houver relação conosco ou interesse seu. Dados dentro do sistema são guardados enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa e, depois do cancelamento, pelo prazo previsto nos Termos de Uso, ressalvado o que a lei obrigar a guardar.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Também pode pedir para não receber mais as nossas mensagens.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@controlsistemas.com ou para o WhatsApp (11) 99580-4637. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Usamos cookies de medição para entender como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo.