A mensagem enviada às 23h
Quem decide procurar terapia escreve quando consegue. Sem resposta, muitas vezes não escreve de novo.
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Para psicólogos e clínicas de psicologiaTransferência para humano para psicólogos e clínicas de psicologia. E passa a conversa com o contexto.
Boa parte dos pacientes escreve fora do expediente, quando a recepção já fechou. No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder.
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Transferência para humano para psicólogos e clínicas de psicologia
Boa parte dos pacientes escreve fora do expediente, quando a recepção já fechou.
No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder. O motivo fica registrado e quem assume vê o histórico inteiro.
Como funciona
Passo a passo
Você define quando ele passa
Em português, na configuração do agente.
Ele avisa o contato e transfere
"Vou chamar alguém da equipe para continuar com você."
A equipe assume e pode devolver
Quando um atendente responde, o agente se cala naquela conversa.
No dia a dia
Onde seu consultório perde cliente hoje
O Agilichat é o CRM com agente de IA para psicólogos: acolhe o primeiro contato, explica como funciona o atendimento, marca a primeira sessão e confirma os horários da semana.
O celular que não para durante o atendimento
Você não pode responder em sessão, e a pessoa do outro lado está esperando.
A sessão desmarcada em cima da hora
O horário fica vazio e ninguém da lista de espera foi avisado.
O ponto de partida
O que o modelo de clínicas já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Perguntas com que o agente começa
O roteiro que vem no modelo de clínicas.
- Para qual procedimento ou especialidade?
- É por convênio ou particular?
- Prefere manhã, tarde ou noite?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
O que ele não faz, por padrão
Os limites já escritos no modelo.
- Opinar sobre sintomas, exames, diagnósticos, remédios ou tratamentos
- Prometer resultado de tratamento
- Informar preço que não esteja no que ele sabe
Você acrescenta os seus limites.
Onde isso entra no funil de clínicas
O funil sugerido pelo modelo. Transferência para humano trabalha em cima dessas etapas.
- Novo contato
- Já respondi
- Entendendo o caso
- Quer agendar
- Escolhendo horário
- Consulta marcada
- Não vai marcar
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de clínicas, as telas e as mensagens usam estes termos.
PacientesAtendimentosConsultasProcedimentosOrçamentos
O que você ajusta
- As situações de passagem
- A mensagem de transferência
- Por quanto tempo o agente fica calado depois que um humano responde
Também vem pronto para psicólogos
Confirmação de consultaResgate de faltaLista de esperaAviso de retornoReativação de clientesMensagem de aniversárioPedido de avaliaçãoAtendimento fora do horárioQualificação de leadsAgendamento de consulta pelo WhatsAppLink de agendamentoAgentes de IACaixa de entradaFunil de vendasAgendaCatálogo de procedimentosOrçamentosTudo para psicólogosTransferência para humano para clínicasTransferência para humano em geral
Dúvidas
Perguntas frequentes
Em que situações o agente transfere?
Nas que você definir, além de pedido de parar, falha de envio, limite de mensagens e assunto fora do combinado.
O atendente precisa ler tudo de novo?
Não. Os campos preenchidos e o negócio aparecem ao lado da conversa, e o histórico está todo ali.
Transferência para humano já vem pronto para psicólogos e clínicas de psicologia?
Sim. O modelo de clínicas do Agilichat já traz transferência para humano pronto para usar, junto com confirmação de consulta, resgate de falta, lista de espera, aviso de retorno, reativação de clientes. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Quando o agente chama uma pessoa no atendimento de psicólogos e clínicas de psicologia?
Nestas situações, definidas no modelo: A pessoa pede um atendente, quer falar de assunto clínico, reclama, pergunta sobre cobrança, ou pede algo que ele não sabe. Qualquer atendente também pode assumir a conversa quando quiser.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.