A dúvida sobre contemplação
Todo mundo pergunta quando vai ser contemplado.
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Para vendedores e administradoras de consórcioTransferência para humano para vendedores e administradoras de consórcio. E passa a conversa com o contexto.
Colher os dados da cotação consome o tempo de quem deveria estar fechando negócio. No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder.
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Transferência para humano para vendedores e administradoras de consórcio
Colher os dados da cotação consome o tempo de quem deveria estar fechando negócio.
No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder. O motivo fica registrado e quem assume vê o histórico inteiro.
Como funciona
Passo a passo
Você define quando ele passa
Em português, na configuração do agente.
Ele avisa o contato e transfere
"Vou chamar alguém da equipe para continuar com você."
A equipe assume e pode devolver
Quando um atendente responde, o agente se cala naquela conversa.
No dia a dia
Onde sua operação perde cliente hoje
O Agilichat é o CRM com agente de IA para consórcios: qualifica o interessado, registra o valor da carta e entrega ao vendedor.
O lead de anúncio
Muito volume, pouca qualificação.
A proposta parada
Ele ficou de falar com a esposa.
O ponto de partida
O que o modelo de seguros e consórcios já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Perguntas com que o agente começa
O roteiro que vem no modelo de seguros e consórcios.
- Qual seguro ou consórcio você procura?
- O que você quer proteger ou adquirir?
- Você já tem seguro hoje?
- Qual o seu CEP?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
O que ele não faz, por padrão
Os limites já escritos no modelo.
- Informar preço, franquia, parcela ou taxa
- Afirmar o que uma apólice cobre em um caso concreto
- Prometer contemplação de consórcio
Você acrescenta os seus limites.
Onde isso entra no funil de seguros e consórcios
O funil sugerido pelo modelo. Transferência para humano trabalha em cima dessas etapas.
- Novo pedido
- Colhendo dados
- Dados completos
- Cotação enviada
- Negociando
- Fechou
- Não fechou
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de seguros e consórcios, as telas e as mensagens usam estes termos.
SeguradosCotaçõesProdutosCotações
O que você ajusta
- As situações de passagem
- A mensagem de transferência
- Por quanto tempo o agente fica calado depois que um humano responde
Também vem pronto para consórcios
Reativação de clientesRetomada de proposta paradaMensagem de aniversárioPedido de indicaçãoAviso de renovaçãoAtendimento fora do horárioQualificação de leadsAgentes de IACaixa de entradaFunil de vendasCatálogo de produtosCotaçõesPrazos e obrigaçõesCasos e acompanhamentosTudo para consórciosTransferência para humano para seguros e consórciosTransferência para humano em geral
Dúvidas
Perguntas frequentes
Em que situações o agente transfere?
Nas que você definir, além de pedido de parar, falha de envio, limite de mensagens e assunto fora do combinado.
O atendente precisa ler tudo de novo?
Não. Os campos preenchidos e o negócio aparecem ao lado da conversa, e o histórico está todo ali.
Transferência para humano já vem pronto para vendedores e administradoras de consórcio?
Sim. O modelo de seguros e consórcios do Agilichat já traz transferência para humano pronto para usar, junto com reativação de clientes, retomada de proposta parada, mensagem de aniversário, pedido de indicação, aviso de renovação. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Quando o agente chama uma pessoa no atendimento de vendedores e administradoras de consórcio?
Nestas situações, definidas no modelo: Os dados da cotação estão completos, a pessoa relata sinistro ou precisa de assistência, quer negociar, ou é segurado com dúvida da própria apólice. Qualquer atendente também pode assumir a conversa quando quiser.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.