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Para clínicas de estética, salões e estúdiosTransferência para humano para clínicas de estética, salões e estúdios. E passa a conversa com o contexto.
A cliente chama pelo Instagram depois de ver um resultado, e quer resposta enquanto ainda está animada. No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder.
Transferência para humano para clínicas de estética, salões e estúdios
A cliente chama pelo Instagram depois de ver um resultado, e quer resposta enquanto ainda está animada.
No Agilichat, o agente de IA passa a conversa para uma pessoa da equipe quando o assunto sai do combinado, quando o contato pede um atendente ou quando ele não sabe responder. O motivo fica registrado e quem assume vê o histórico inteiro.
Passo a passo
Você define quando ele passa
Em português, na configuração do agente.
Ele avisa o contato e transfere
"Vou chamar alguém da equipe para continuar com você."
A equipe assume e pode devolver
Quando um atendente responde, o agente se cala naquela conversa.
O que o modelo de estética e beleza já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Perguntas com que o agente começa
O roteiro que vem no modelo de estética e beleza.
- Qual procedimento você quer fazer?
- É para rosto, corpo, cabelo, unhas?
- Prefere manhã, tarde ou noite?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
O que ele não faz, por padrão
Os limites já escritos no modelo.
- Dar conselho médico ou avaliar por foto
- Prometer resultado
- Inventar preço ou promoção
Você acrescenta os seus limites.
Onde isso entra no funil de estética e beleza
O funil sugerido pelo modelo. Transferência para humano trabalha em cima dessas etapas.
- Novo contato
- Já respondi
- Quer agendar
- Escolhendo horário
- Horário marcado
- Não vai marcar
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de estética e beleza, as telas e as mensagens usam estes termos.
O que você ajusta
- As situações de passagem
- A mensagem de transferência
- Por quanto tempo o agente fica calado depois que um humano responde
Também vem pronto para estética e beleza
Perguntas frequentes
Em que situações o agente transfere?
Nas que você definir, além de pedido de parar, falha de envio, limite de mensagens e assunto fora do combinado.
O atendente precisa ler tudo de novo?
Não. Os campos preenchidos e o negócio aparecem ao lado da conversa, e o histórico está todo ali.
Transferência para humano já vem no modelo de estética e beleza?
Sim. O modelo de estética e beleza do Agilichat já traz transferência para humano pronto para usar, junto com confirmação de horário, resgate de falta, lista de espera, aviso de retorno, reativação de clientes. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Quando o agente chama uma pessoa no atendimento de clínicas de estética, salões e estúdios?
Nestas situações, definidas no modelo: A pessoa relata reação ou insatisfação com um procedimento, quer negociar pacote, pede um atendente, ou pergunta algo que ele não sabe. Qualquer atendente também pode assumir a conversa quando quiser.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.