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FuncionalidadeQuem faltou é chamado de volta no mesmo dia. Sem ninguém precisar lembrar.
O resgate de falta do Agilichat chama de volta, pelo WhatsApp, quem não compareceu ao horário marcado, oferecendo um novo horário.
Texto padrão do sistema. Você reescreve como quiser.
O que é
O resgate de falta do Agilichat chama de volta, pelo WhatsApp, quem não compareceu ao horário marcado, oferecendo um novo horário. A primeira mensagem sai 2 horas depois da falta e a segunda, 48 horas depois, se a pessoa não tiver respondido.
Disponível em todos os planos. Nada vem fechado: os prazos, os textos e as regras são ponto de partida, e você muda o que quiser.
Resgate de falta no Agilichat, passo a passo
O compromisso é marcado como falta
Na agenda, pela equipe.
A primeira mensagem sai 2 horas depois
"Sentimos sua falta. Quer que eu veja outro horário para você?"
Sem resposta, uma segunda tentativa
48 horas depois. Se a pessoa responder, o agente ou a equipe remarca.
Como toda rotina do Agilichat, respeita o horário permitido, o limite de mensagens por pessoa na semana e no mês e o descadastro. Se a pessoa responde, a rotina para e a conversa segue normalmente.
O que você ajusta
- O texto das duas mensagens
- O intervalo entre elas
- Ligar ou desligar a segunda tentativa
Como fica no seu tipo de negócio
Cada modelo de segmento traz resgate de falta com o vocabulário, o funil e os limites daquele negócio.
Perguntas frequentes
Quantas vezes a pessoa é chamada depois de faltar?
Duas, por padrão: 2 horas e 48 horas depois da falta. A resposta da pessoa encerra a rotina.
O agente consegue remarcar sozinho?
Sim, quando ele tem a capacidade de agendar ligada: consulta a agenda, oferece os horários livres e marca.
Isso não incomoda quem faltou?
A rotina respeita o horário permitido e o limite de mensagens por pessoa, e para assim que ela responde ou pede para não receber mais.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.