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Para escritórios de advocaciaCaixa de entrada para escritórios de advocacia. Em tempo real, para a equipe inteira.
Quem procura advogado escreve no dia em que o problema aperta. No dia seguinte já falou com outro. A caixa de entrada do Agilichat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger numa tela, em tempo real, com filtros por situação, canal, fila, responsável, etiqueta e etapa do funil.
Caixa de entrada para escritórios de advocacia
Quem procura advogado escreve no dia em que o problema aperta. No dia seguinte já falou com outro.
A caixa de entrada do Agilichat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger numa tela, em tempo real, com filtros por situação, canal, fila, responsável, etiqueta e etapa do funil. Ao lado de cada conversa ficam o contato e o negócio.
Passo a passo
As mensagens chegam de todos os canais
Texto, imagem, vídeo, documento e áudio.
A equipe organiza
Filas, atribuição, transferência com nota e notas internas.
E convive com o agente
Vê quando ele está atendendo, assume e devolve.
O que o modelo de escritórios de advocacia já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Perguntas com que o agente começa
O roteiro que vem no modelo de escritórios de advocacia.
- Pode me contar em poucas palavras o que aconteceu?
- Há algum prazo ou audiência marcada?
- Já existe processo em andamento?
- Em qual cidade você está?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
O que ele não faz, por padrão
Os limites já escritos no modelo.
- Dar orientação jurídica ou opinar sobre o direito da pessoa
- Prometer resultado ou estimar valores de causa
- Citar leis, artigos ou jurisprudência
- Comentar andamento de processo
Você acrescenta os seus limites.
Onde isso entra no funil de escritórios de advocacia
O funil sugerido pelo modelo. Caixa de entrada trabalha em cima dessas etapas.
- Novo contato
- Já respondi
- Entendendo o caso
- Consulta agendada
- Consulta realizada
- Proposta de honorários
- Contrato assinado
- Não avançou
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de escritórios de advocacia, as telas e as mensagens usam estes termos.
O que você ajusta
- Filas e distribuição
- Respostas rápidas
- Quem vê o quê
Também vem pronto para escritórios de advocacia
Perguntas frequentes
Dá para gravar áudio pela tela?
Sim. A conversa aceita texto, imagem, vídeo, documento e áudio gravado na própria tela.
Uma conversa resolvida some?
Não. Ela fica no histórico e reabre sozinha quando o contato escreve de novo.
Caixa de entrada já vem no modelo de escritórios de advocacia?
Sim. O modelo de escritórios de advocacia do Agilichat já traz caixa de entrada pronto para usar, junto com confirmação de consulta, resgate de falta, retomada de proposta parada, pedido de indicação, resumo diário de prazos. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Quando o agente chama uma pessoa no atendimento de escritórios de advocacia?
Nestas situações, definidas no modelo: Há prazo, audiência ou medida urgente; cliente pergunta do próprio processo; pedem honorários; o assunto é penal ou envolve violência; ou pedem para falar com o advogado. Qualquer atendente também pode assumir a conversa quando quiser.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.