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Para escolas e cursosCaixa de entrada para escolas e cursos. Em tempo real, para a equipe inteira.
Em época de matrícula, a secretaria recebe em um dia o que normalmente recebe em um mês. A caixa de entrada do Agilichat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger numa tela, em tempo real, com filtros por situação, canal, fila, responsável, etiqueta e etapa do funil.
Caixa de entrada para escolas e cursos
Em época de matrícula, a secretaria recebe em um dia o que normalmente recebe em um mês.
A caixa de entrada do Agilichat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger numa tela, em tempo real, com filtros por situação, canal, fila, responsável, etiqueta e etapa do funil. Ao lado de cada conversa ficam o contato e o negócio.
Passo a passo
As mensagens chegam de todos os canais
Texto, imagem, vídeo, documento e áudio.
A equipe organiza
Filas, atribuição, transferência com nota e notas internas.
E convive com o agente
Vê quando ele está atendendo, assume e devolve.
O que o modelo de educação e cursos já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Perguntas com que o agente começa
O roteiro que vem no modelo de educação e cursos.
- Qual curso te interessou?
- O que você quer alcançar com o curso?
- Prefere presencial ou online?
- Qual turno fica melhor para você?
Você edita o roteiro e cria as suas perguntas.
O que ele não faz, por padrão
Os limites já escritos no modelo.
- Prometer emprego, aprovação ou resultado
- Inventar datas, valores, bolsas ou descontos
- Tratar de notas, faltas ou financeiro de alunos
Você acrescenta os seus limites.
Onde isso entra no funil de educação e cursos
O funil sugerido pelo modelo. Caixa de entrada trabalha em cima dessas etapas.
- Novo interessado
- Tirando dúvidas
- Entendendo o objetivo
- Quer entrar
- Fechando condições
- Matriculado
- Desistiu
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de educação e cursos, as telas e as mensagens usam estes termos.
O que você ajusta
- Filas e distribuição
- Respostas rápidas
- Quem vê o quê
Também vem pronto para educação e cursos
Perguntas frequentes
Dá para gravar áudio pela tela?
Sim. A conversa aceita texto, imagem, vídeo, documento e áudio gravado na própria tela.
Uma conversa resolvida some?
Não. Ela fica no histórico e reabre sozinha quando o contato escreve de novo.
Caixa de entrada já vem no modelo de educação e cursos?
Sim. O modelo de educação e cursos do Agilichat já traz caixa de entrada pronto para usar, junto com reativação de clientes, retomada de proposta parada, mensagem de aniversário, pedido de indicação, novidade que combina com o perfil. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Quando o agente chama uma pessoa no atendimento de escolas e cursos?
Nestas situações, definidas no modelo: A pessoa quer negociar condição ou bolsa, é aluno com assunto acadêmico ou financeiro, ou pergunta algo que ele não sabe. Qualquer atendente também pode assumir a conversa quando quiser.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.