O pedido perdido no grupo
Comprovante mandado no WhatsApp de um analista.
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Para empresas de BPO financeiroReativação de clientes para empresas de BPO financeiro. Sem campanha e sem planilha.
Empresa satisfeita indica outras do mesmo ramo, e a carteira cresce por indicação. A reativação de clientes do Agilichat retoma o contato, pelo WhatsApp, com quem não fala com a empresa há muito tempo.
Reativação de clientesWhatsApp · enviada pela rotina
Oi, Marina! Aqui é da sua empresa. Faz um tempo que a gente não se fala. Posso te ajudar em alguma coisa?primeira mensagem
Texto padrão do sistema. Você reescreve como quiser.
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Reativação de clientes para empresas de BPO financeiro
Empresa satisfeita indica outras do mesmo ramo, e a carteira cresce por indicação.
A reativação de clientes do Agilichat retoma o contato, pelo WhatsApp, com quem não fala com a empresa há muito tempo. Por padrão a mensagem sai depois de 90 dias sem contato e só para quem já foi cliente.
Como funciona
Passo a passo
O sistema acompanha o último contato
De cada pessoa, em todos os canais.
Passado o prazo, a mensagem sai
"Faz um tempo que a gente não se fala. Posso te ajudar em alguma coisa?"
Quem responde volta para o atendimento
Com o histórico inteiro à vista.
Como toda rotina do Agilichat, respeita o horário permitido, o limite de mensagens por pessoa na semana e no mês e o descadastro. Se a pessoa responde, a rotina para e a conversa segue normalmente.
No dia a dia
Onde sua operação perde cliente hoje
O Agilichat é o CRM com agente de IA para BPO financeiro: organiza os pedidos dos clientes numa caixa de entrada, com responsável e histórico.
Quem é o responsável?
Três pessoas viram, ninguém fez.
O cliente novo
Empresário pedindo proposta no meio do fechamento.
O ponto de partida
O que o modelo de contabilidades já traz
É a base para você não começar do zero. Nada é fixo: perguntas, etapas, textos e prazos são seus para mudar.
Onde isso entra no funil de contabilidades
O funil sugerido pelo modelo. Reativação de clientes trabalha em cima dessas etapas.
- Novo contato
- Em conversa
- Entendendo a empresa
- Reunião marcada
- Proposta enviada
- Virou cliente
- Não fechou
Você muda as etapas e cria novos funis.
Com o vocabulário do seu negócio
No modelo de contabilidades, as telas e as mensagens usam estes termos.
ClientesPropostasReuniõesPropostas de honorários
O que você ajusta
- Quantos dias sem contato
- Só clientes ou todos os contatos
- O texto da mensagem
Também vem pronto para BPO financeiro
Confirmação de reuniãoRetomada de proposta paradaPedido de indicaçãoResumo diário de prazosAtendimento fora do horárioQualificação de leadsAgendamento de reunião pelo WhatsAppTransferência para humanoLink de agendamentoAgentes de IACaixa de entradaFunil de vendasAgendaPropostas de honoráriosPrazos e obrigaçõesCasos e acompanhamentosTudo para BPO financeiroReativação de clientes para contabilidadesReativação de clientes em geral
Dúvidas
Perguntas frequentes
Depois de quanto tempo o cliente é considerado inativo?
O padrão é 90 dias sem contato. Você define o prazo na rotina.
A reativação manda mensagem para quem nunca comprou?
Por padrão, não: só para quem já é cliente. Dá para incluir os demais contatos na configuração.
Reativação de clientes já vem pronto para empresas de BPO financeiro?
Sim. O modelo de contabilidades do Agilichat já traz reativação de clientes pronto para usar, junto com confirmação de reunião, retomada de proposta parada, pedido de indicação, resumo diário de prazos, atendimento fora do horário. Tudo pode ser ajustado ou desligado.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.