Atende porWhatsApp oficialWhatsApp por QR CodeInstagramMessengerE-mail para campanhas
Definição
Caixa de entrada compartilhada é uma tela única em que várias pessoas veem e respondem as mensagens de um mesmo canal, como um número de WhatsApp.
Na prática
Resolve o problema do celular único: todos atendem, cada conversa tem um responsável e nada depende de um aparelho.
Outros termos
Janela de 24 horas do WhatsAppModelo de mensagem (template)WhatsApp Business APIConexão do WhatsApp por QR CodeCRMFunil de vendasLeadQualificação de leadsAgente de IAChatbotTransbordo (passagem para humano)Base de conhecimentoFollow-upNo-showLista de esperaTempo de primeira respostaOmnichannelDisparo em massaOpt-in e opt-outLGPD no atendimento por WhatsAppKanbanEtiquetas (tags)Resposta rápidaGatilho de automaçãoMotivo de perdaFranquia de conversas de IACopiloto de IALink de agendamentoAPI e webhook
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é caixa de entrada compartilhada?
Caixa de entrada compartilhada é uma tela única em que várias pessoas veem e respondem as mensagens de um mesmo canal, como um número de WhatsApp.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.