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Definição
Copiloto é uma IA que ajuda a equipe em vez de falar com o cliente: resume conversas, rascunha textos e organiza informações para uma pessoa revisar.
Na prática
A diferença para o agente de atendimento é quem recebe a resposta: no copiloto, sempre alguém da equipe.
Outros termos
Janela de 24 horas do WhatsAppModelo de mensagem (template)WhatsApp Business APIConexão do WhatsApp por QR CodeCRMFunil de vendasLeadQualificação de leadsAgente de IAChatbotTransbordo (passagem para humano)Base de conhecimentoFollow-upNo-showLista de esperaTempo de primeira respostaCaixa de entrada compartilhadaOmnichannelDisparo em massaOpt-in e opt-outLGPD no atendimento por WhatsAppKanbanEtiquetas (tags)Resposta rápidaGatilho de automaçãoMotivo de perdaFranquia de conversas de IALink de agendamentoAPI e webhook
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é copiloto de IA?
Copiloto é uma IA que ajuda a equipe em vez de falar com o cliente: resume conversas, rascunha textos e organiza informações para uma pessoa revisar.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.