Definição
A LGPD é a lei brasileira de proteção de dados pessoais. No atendimento, ela exige que a empresa tenha motivo legítimo para usar os dados do cliente, guarde-os com segurança e respeite pedidos de exclusão e de não receber mensagens.
Na prática
Conversa em celular pessoal de funcionário é um risco: os dados saem junto quando a pessoa sai.
No Agilichat
No Agilichat os dados de cada empresa ficam isolados, as credenciais são cifradas e toda ação é registrada em auditoria. Este texto não é orientação jurídica.
Outros termos
Perguntas frequentes
O que é LGPD no atendimento por WhatsApp?
A LGPD é a lei brasileira de proteção de dados pessoais. No atendimento, ela exige que a empresa tenha motivo legítimo para usar os dados do cliente, guarde-os com segurança e respeite pedidos de exclusão e de não receber mensagens.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.