Atende porWhatsApp oficialWhatsApp por QR CodeInstagramMessengerE-mail para campanhas
Definição
Omnichannel é atender o cliente por vários canais como se fossem um só, mantendo o histórico quando ele troca de canal.
Na prática
Na prática: a pessoa comenta no Instagram, continua no WhatsApp, e quem atende vê tudo.
No Agilichat
No Agilichat as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger ficam ligadas ao mesmo contato.
Caixa de entrada no AgilichatOutros termos
Janela de 24 horas do WhatsAppModelo de mensagem (template)WhatsApp Business APIConexão do WhatsApp por QR CodeCRMFunil de vendasLeadQualificação de leadsAgente de IAChatbotTransbordo (passagem para humano)Base de conhecimentoFollow-upNo-showLista de esperaTempo de primeira respostaCaixa de entrada compartilhadaDisparo em massaOpt-in e opt-outLGPD no atendimento por WhatsAppKanbanEtiquetas (tags)Resposta rápidaGatilho de automaçãoMotivo de perdaFranquia de conversas de IACopiloto de IALink de agendamentoAPI e webhook
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é omnichannel?
Omnichannel é atender o cliente por vários canais como se fossem um só, mantendo o histórico quando ele troca de canal.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.