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Definição
Tempo de primeira resposta é quanto demora entre a primeira mensagem do cliente e a primeira resposta da empresa.
Na prática
É um dos indicadores mais ligados à conversão: o interesse de quem escreveu cai a cada minuto sem retorno.
No Agilichat
O Agilichat mostra esse tempo nos relatórios, por atendente e por canal.
Relatórios no AgilichatOutros termos
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Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é tempo de primeira resposta?
Tempo de primeira resposta é quanto demora entre a primeira mensagem do cliente e a primeira resposta da empresa.
Veja os agentes atendendo ao vivo
Na demonstração a gente manda uma mensagem ao vivo e você acompanha a resposta, o funil e a agenda se mexendo. Depois, mostramos como deixar tudo do seu jeito.