Definição
Modelo de mensagem é um texto que a empresa cadastra e a Meta aprova para ser enviado pelo WhatsApp oficial fora da janela de 24 horas. Pode ter variáveis, como o nome do cliente, além de botões e arquivo no cabeçalho.
Na prática
Confirmação de horário, aviso de vencimento e retomada de contato são usos típicos. O texto fixo é aprovado uma vez; as variáveis mudam a cada envio.
No Agilichat
Os modelos são escritos dentro do Agilichat, enviados para aprovação e a situação volta sozinha para o sistema.
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Perguntas frequentes
O que é modelo de mensagem (template)?
Modelo de mensagem é um texto que a empresa cadastra e a Meta aprova para ser enviado pelo WhatsApp oficial fora da janela de 24 horas. Pode ter variáveis, como o nome do cliente, além de botões e arquivo no cabeçalho.
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